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北京环球度假区对倒卖门票等侵犯消费者权益的行为“零容忍“

时间:2021-09-18 16:51:48来源:北京商报

  

9月18日,北京商报记者获悉,针对期网络台上出现有关北京环球度假区票务产品的虚假信息,北京环球度假区制定了多项防范管理举措,密切配合政府有关部门及执法机关进行查处和打击,对于任何违法违规倒卖门票和以欺诈或虚假宣传等方式侵犯消费者合法权益的行为“零容忍“。

据了解,北京环球度假区与相关政府部门成立专项联合工作小组,自启动压力内测以来,针对线上线下出现的涉嫌违规倒卖转售或者欺诈消费者行为的线索进行实时监测,及时总结案件线索向相关执法机关报案,紧密配合执法机关依法对于扰乱正常市场秩序、侵害消费者权益的行为进行积极查处。积极与发现存在涉嫌违规倒卖转售或者欺诈信息的第三方台进行沟通,根据三方台规则对涉嫌违规的内容和账号进行调查和处理。

与此同时,北京环球影城主题公园门票采用实名制购票机制。消费者绑定身份信息后,在在线购票、入园预约、现场验票等多个环节采用实名制验证,门票在购买后不能转售或转让。此外,在主题公园入口处,我们采用人像比对技术进行实名制验票入园,尽最大努力做到每一张门票都可以追溯购票来源。对于选择不使用人像比对入园的游客,也需要在工作人员核验身份证件信息后入园。

北京商报记者还了解到,北京环球度假区严格管理销售渠道,对于合作伙伴除通过协议进行约束,对于违规行为及时依据相关法律采取行动之外,还对销售管理系统中相关票务产品的库存进行统一管理,防范囤票、倒票行为。此外,北京环球度假区官方APP和官方微信小程序采用反爬技术,通过技术手段防范黄牛在游玩高峰日期到来前通过非法程序抢票、囤票。 同时,销售系统,官方APP和小程序也将不断吸取市场经验,优化购票验证流程和手段。

不仅如此,北京环球度假区方面还表示,严格做好内部管理,严禁员工参与转售、倒卖行为。通过实名制追溯确认的违规行为,一经发现,对相关员工予以辞退或其他严肃纪律处分。

此外,北京环球度假区郑重提醒广大游客,北京环球影城主题公园门票采用实名制购票和验票机制,为保障您自身的合法权益,请从官方及官方授权渠道预订及购买门票。门票一经售出只限绑定有效身份证件者本人使用,不得以任何形式转让或转售。游客从非正规渠道购买门票存在被欺诈或者无法入园的风险。请广大游客警惕相关风险,以免造成损失。

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